Customers support

ABC-Info S.a g.l. offers to register customers a professional on-site remote support service. Terms and conditions of the service are established by both business partners.

These kind of remote services are currently offered by ABC-Info:

  • Access from ABC-Info to customer network via VPN (e.g. servers support)
  • The customer download and execute AbcInfoSupporto (300-400KB) witch allows a ABC-Info consultant to reach the remote desktop and therfore to offer support.

Le due modalità d'intervento remoto avvengono tramite tecnologie di cifratura di attuale generazione. Inoltre, per il caso di ABC-RemoteSupport, il cliente vedrà esattamente ciò che il tecnico della ABC-Info sta eseguendo e potrà interrompere in qualsiasi momento l'accesso remoto. Terminata la sessione di supporto remoto, ABC-Info non sarà più in grado di accedere alle risorse del cliente a meno che non sia quest'ultimo che inizi la richiesta di supporto.

 

 

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